Já fui comerciante. Bem, se for um negócio pequeno, o qual a aproximação ao público é inevitável, então a melhor maneira que acho no que se refere a relacionamento diferencial seria um atendimento de qualidade mas com limites.

Existem pessoas, clientes que aproveitam do bom relacionamento para pedir fiado etc e no receio de perder o cliente, você poderá não saber dizer não além de outros interesses envolvidos como conhecer o dono do negócio, insistir para que vc compre os últimos lançamentos etc.

Resumindo, nunca deixe seus relacionamentos, inclusive com os funcionários, tornar-se pessoal.

Não confunda despesas do seu negócio com as da sua família.



É isso.



Boa sorte.

Não sei até que ponto minha experiência pode ajuda-lo. Mas acho que a principal dificuldade em comércios em geral hoje em dia é a elevada taxa de inadimplência, o alto custo dos impostos, a dificuldade em encontrar mão de obra, pra mim isso tudo é pior que a concorrência. E na minha opinião o principal motivo destas dificuldades é a falta de união entre comerciantes e de leis que olhem mais nosso lado. Como disse que é uma pessoa bem preparada recomendo que tente principalmente se sua área de atuação for algo que goste, pode ter certeza que o comércio pode dar uma enorme satisfação em quem faz o que gosta e o melhor pode também dar muito lucro e de certa forma o limite de um comércio é seu próprio esforço então praticamente todo comércio não tem um limite de crescimento definido isso vai depender mais é de sua capacidade em ousar e de superar sua concorrência. E não se preocupe muito com suas fraquezas, tenho certeza que deve ter qualidades que as superam, o que conta mesmo é o conjunto como um todo.

Te desejo muita sorte em sua empreitada.